對於空服員來說,客艙的隔簾彷彿具備了能夠隔絕一切事物與聲響的魔力,像是無菌的真空室亦或者千斤重的金庫門。只要拉上簾子,瞬間就能分化兩個世界。
那天,資深女同事氣噗噗地回到廚房,唰得一聲就將簾子拉上,便開始抒發自己不幸的遭遇。
曾有朋友問過我:「為什麼空服員總是那麼愛抱怨客人啊?」
我仔細思考後回答她:「因為基本上空服員的工作沒什麼事情可以拿來說嘴啊!(我是說大部分啦)不像別的職務可以探討工作上的業務或是業績壓力等等,空服員每天都遇到不相同的工作夥伴,那些溫暖又溫情的溫馨小品,說多了只怕顯得過於矯情,不得不承認大家臭味相同地沆瀣一氣,一同抱怨起工作上遇到的人事物,就算都是一些不足以掛齒的芝麻瑣事,但有人伸援並表示懂你的感覺真的挺紓壓,而且還很快就能彼此活絡、打成一片呢!」
正如同我的說法,當天資深女同事準備進來廚房開始長篇闊論她的抱怨,內容不外乎是為何阿三籍旅客總是要把廁所當淋浴間使用,搞得地板永遠濕搭搭?或者語言無法溝通、一下說要吃飯一下又不要?明明訂了印度素食餐卻死不承認,還想要多吃別人的餐點?又或者為何事情總是不能一次講完,非得要分好幾次說才行,害她要來回奔波好多次等諸如此類的小事。
說真的,現在的我已不太為了這類的事情動氣。太認真、太輕易交付真心、付出真感情的人往往總是傷痕累累。能保持著一種與世無爭的脫俗心境,在面對各式合理與不合理的要求時也都不會波動情緒,這才是我現在努力在追求的。
這時,另一位資淺的女同事說話:「姐,你有聽說一個說法嗎?他們好像都不會同時交付給服務生太多事情。就都是這樣做完了一件,才又一件一件慢慢地說,因為他們覺得將所有事情一口氣說出來,是非常不禮貌的行為。」
資深女同事彷彿被這段異想不到的回覆,給打亂了接下來早已彩排好的劇情,照理來說只需要稍微附和她的說詞,然後隨著她一起抱怨兩句客人實在真不應該,又或者更加分的若能舉出自己也曾遭遇過的實例,這場演練無數次的抱怨大會就能完美落幕。殊不知卻是得到這樣的回答,頓時讓資深女同事下不了台,彷彿自己是十惡不赦的罪人,怎能這樣抱怨善良的他們。
於是,資深女同事就開始拉扯著自己的衣領,不斷甩動自己的頭髮並咆哮著:「啊~~我就是不值得被溫柔對待,對我殘暴一點吧!再對我粗魯一些吧!可以將要求通通一次說出來沒關係,千萬不要對我手下留情!」頓時,大家都被她逗得開懷大笑,畢竟演得太有戲劇張力,差點忍不住要大聲為她鼓掌喝采。
這時,一個微弱的聲音悠悠地從隔簾後方傳出來,探出頭來的是一位拿著保溫杯的傳統中年婦女。只見她彷彿受到驚嚇地緩緩說出:「打擾了,請問可以幫我裝點溫開水嗎?」資深女同事立即又展現其專業,露出完美八顆牙的職業笑容接手,裝完後並小心翼翼地遞還給阿姨,「這是您的溫開水,請小心燙喔!」
看見阿姨接過保溫杯後便落荒而逃的神情,我知道,這片隔簾並沒有想像中的那麼所向無敵能夠隔絕一切。至少,我相信阿姨絕對是被資深女同事的演技著實給嚇著了。